Review of the tender

Ще бъде проведена процедура за избор на изпълнител с публична покана за Въвеждане на Система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система); Въвеждане на система за бизнес анализи (Business Intelligence система), при спазване на принципите на свободна конкуренция, равнопоставеност, недопускане на дискриминация, пропорционалност и публичност.
При провеждането на процедурата ще бъдат приложени специфичните правила за определяне на изпълнител от бенефициенти на безвъзмездна финансова помощ, предвидени в Глава четвърта от Закона за управление на средствата от европейските фондове при споделено управление (ЗУСЕФСУ) и приложимата подзаконова нормативна уредба.
Изпълнителят ще бъде определен след провеждане на процедура/и за избор с публична покана съгласно чл. 50, ал. 1, при спазване на праговете, посочени в чл. 50, ал. 2 от ЗУСЕФСУ.
Дейността ще бъде изпълнена като ще бъдат спазени правилата заложени в Постановление № 4 от 11 януари 2024 г. за определяне на правилата за разглеждане и оценяване на оферти и сключването на договорите в процедурата за избор с публична покана от бенефициенти на безвъзмездна финансова помощ от Европейските фондове при споделено управление, изискванията на Условията за кандидатстване, Условията за изпълнение и приложенията към тях.

CRM системата и Business Intelligence системата са включени в един предмет на възлагане, тъй като съгласно Указанията за определяне предмета на процедурите за ИКТ решения те попадат в общата група „Интегрирани системи за управление на бизнес процесите“ и са функционално и технологично свързани. CRM системата управлява оперативните данни за клиенти, партньори, доставчици, маркетингови дейности и обслужване, а Business Intelligence системата извлича, обработва и анализира тези данни за изготвяне на справки и подпомагане на управленските решения. Внедряването им изисква съвместно конфигуриране, интеграция, обмен на данни, тестване и въвеждане в експлоатация, поради което разделното възлагане би създало риск от технологична несъвместимост, затруднения при интеграцията и неефективност при последващата поддръжка.