Archive of advertisements for collecting offers

„Предоставяне на услуги по внедряване на съвременни софтуерни решения в областта на информационните и комуникационни технологии (ИКТ), с цел повишаване нивото на дигитализация, ефективността и интегрираното управление на бизнес процесите в УАН ГИФТ ЕООД“

-	Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система)
-	Въвеждане на модул/система за управление на складовото стопанство (WMS)
-	Въвеждане на система за бизнес анализи (Business Intelligence система)

Предметът на тръжната процедура включва внедряването на три взаимосвързани информационни системи – система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), система за управление на складовото стопанство (WMS) и система за бизнес анализи (Business Intelligence – BI), които представляват единна функционална екосистема за управление на основните бизнес процеси в УАН ГИФТ ЕООД. 
Дейността на дружеството се характеризира със специфичен бизнес модел, основан на ръчно комплектуване на подаръчни кошници, управление на голям брой компонентни артикули, сезонност в търсенето, изпълнение на корпоративни поръчки с индивидуални изисквания и едновременно обслужване на онлайн и физически търговски канал. Тези особености изискват изграждането на интегрирана информационна среда със специфична бизнес логика.
Изпълнението на отделните системи от различни изпълнители би създало съществени технически, организационни и оперативни рискове, включително:
•	риск от несъвместимост между разработените функционалности и използваните технологии; 
•	необходимост от разработване на множество интерфейси между различни системи, което увеличава вероятността от технически несъответствия, загуба или дублиране на данни; 
•	липса на единна архитектурна концепция и различни подходи при моделирането на бизнес процесите; 
•	затруднения при интеграцията между CRM, WMS и BI системите, които трябва да обменят данни в реално време и да функционират като единен информационен комплекс; 
•	неясно разпределение на отговорността при възникване на технически проблеми, което би довело до забавяне при тяхното отстраняване и до риск за успешното изпълнение на проекта в определения срок. 
Предвид факта, че трите системи обработват една и съща първична информация и функционират като взаимно зависими елементи на общата дигитална инфраструктура на предприятието, тяхното изпълнение следва да бъде реализирано от един изпълнител, който да носи цялостна отговорност за анализа, разработването, интеграцията, внедряването, обучението на персонала и гаранционната поддръжка.
Ето защо изборът на един изпълнител не представлява въпрос на организационно удобство, а е обективно обусловен от необходимостта за осигуряване на техническа съвместимост, високо ниво на информационна сигурност, единна отговорност, ефективно управление на риска и успешно изпълнение на проекта в съответствие с неговите цели и предвидените интегрирани ИКТ решения.