Review of the tender

ІІ.1.2) Описание на предмета на процедурата:

„Доставка, внедряване и въвеждане в експлоатация на специализирани ИКТ системи за дигитализация на дейността на „ЕС ЕФ СИ ГРУП“ ООД по три обособени позиции“
Обособена позиция № 1: „Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти /CRM система/“;
Обособена позиция № 2: „Въвеждане на система/платформа за вътрешнофирмени обучения на служители от разстояние в електронна среда“;
Обособена позиция № 3: „Изграждане на система за защита на информацията в локална мрежа и система за управление на съхранението и споделянето на информация“.
Важно: 
По Обособена позиция № 1 се предвижда въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти /CRM система/. Системата следва да осигурява дигитализирано управление на информацията за клиенти, партньори и доставчици, проследяване на взаимодействията с тях, управление на клиентски запитвания, оферти, задачи, комуникация, търговски процеси и последващо обслужване. Решението следва да подпомага организацията на продажбите, управлението на клиентската база, проследимостта на контактите и повишаването на ефективността при работа с клиенти и партньори.
По Обособена позиция № 2 се предвижда въвеждане на система/платформа за вътрешнофирмени обучения на служители от разстояние в електронна среда. Системата следва да осигурява възможност за организиране, провеждане, управление и проследяване на обучения на служителите на Възложителя чрез електронна среда, включително управление на обучителни модули, потребители, достъп до учебно съдържание, проследяване на напредъка, отчетност за преминати обучения и генериране на справки/доказателства за проведени обучения. Решението следва да подпомага дигитализацията на процесите, свързани с вътрешнофирменото обучение, повишаване на квалификацията и развитието на човешките ресурси в предприятието.
По Обособена позиция № 3  се предвижда изграждане и внедряване на система за защита на информацията в локална мрежа и система за управление на съхранението и споделянето на информация, реализирани като интегрирано решение с използване на виртуален сървърен ресурс/облачна инфраструктура, когато е приложимо.
Решението следва да осигурява защита на локалната мрежа, крайните устройства, потребителите, достъпа, трафика и информационните ресурси на Възложителя, както и централизирано съхранение, споделяне, управление на достъпа и проследимост на действията на потребителите.
Предоставеният виртуален сървърен ресурс/облачна инфраструктура служи като инфраструктурна среда за централизирано управление, съхранение, споделяне, наблюдение, логване и/или администриране на компонентите на интегрираното решение, без да променя предмета на обособената позиция като система за защита на информацията в локална мрежа.