Review of the tender

Процедурата е във връзка с изпълнение на проектно предложение „Дигитализация на предприятията“  по процедура BG16RFPR001-1.012, финансирана по Програма „Конкурентоспособност и иновации в предприятията“ 2021-2027.

Предметът на тръжната процедура включва внедряването на две взаимосвързани информационни системи – система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и система за управление на ресурсите (ERP система), които представляват единна функционална екосистема за управление на основните бизнес процеси в Аутоматикс ЕООД. 
Дейността на дружеството се характеризира със специфичен бизнес модел, основан на производство на специфични машини тип роботи по задание на клиента. Тези особености изискват изграждането на интегрирана информационна среда със специфична бизнес логика, която не може да бъде реализирана чрез стандартни готови решения без сериозна адаптация. 
Изпълнението на отделните системи от различни изпълнители би създало съществени технически, организационни и оперативни рискове, включително:
•	риск от несъвместимост между разработените функционалности и използваните технологии; 
•	необходимост от разработване на множество интерфейси между различни системи, което увеличава вероятността от технически несъответствия, загуба или дублиране на данни; 
•	липса на единна архитектурна концепция и различни подходи при моделирането на бизнес процесите; 
•	затруднения при интеграцията между CRM, WMS и BI системите, които трябва да обменят данни в реално време и да функционират като единен информационен комплекс; 
•	неясно разпределение на отговорността при възникване на технически проблеми, което би довело до забавяне при тяхното отстраняване и до риск за успешното изпълнение на проекта в определения срок. 
Освен техническите аспекти, разделянето на изпълнението между няколко изпълнители би довело и до значително увеличаване на административната и организационната тежест. Всеки отделен изпълнител би следвало да получи достъп до чувствителна търговска информация, клиентски бази данни, информация за доставчици, наличности, складови операции и финансови показатели.
Това от своя страна:
•	увеличава риска при обработването на лични данни; 
•	налага сключването и администрирането на множество договори за обработване на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR); 
•	усложнява управлението на информационната сигурност; 
•	увеличава броя на потенциалните точки за достъп до чувствителна информация; 
•	затруднява проследимостта на действията и извършването на последващ одит. 
При възлагане на изпълнението на един изпълнител се осигурява единен периметър на информационна сигурност, единна политика за управление на достъпа до данните и ясно определена отговорност за защитата на информацията през целия жизнен цикъл на проекта.
Изборът на един изпълнител позволява още:
•	разработване на обща архитектура на информационните системи; 
•	използване на единен модел на данните; 
•	безпроблемна интеграция между ERP и CRM решенията; 
•	единна методология при анализ, проектиране, разработване, внедряване, обучение и гаранционна поддръжка; 
•	по-кратки срокове за внедряване и значително намаляване на риска от забавяне на проекта; 
•	наличие на единна точка за комуникация и пълна отговорност за качеството на изпълнението. 
Предвид факта, че двете системи обработват една и съща първична информация и функционират като взаимно зависими елементи на общата дигитална инфраструктура на предприятието, тяхното изпълнение следва да бъде реализирано от един изпълнител, който да носи цялостна отговорност за анализа, разработването, интеграцията, внедряването, обучението на персонала и гаранционната поддръжка.