Review of the tender

ІІ.1.2) Описание на предмета на процедурата:

„Доставка, внедряване и въвеждане в експлоатация на специализирани ИКТ системи за дигитализация на дейността на „ГЛОБЪЛ СЪРВИЗИС“ ООД по три обособени позиции“
Обособена позиция № 1: „Въвеждане на система/платформа за вътрешнофирмени обучения на служители от разстояние в електронна среда“; 
Обособена позиция № 2: „Въвеждане на система за управление на взаимоотношенията с клиенти /CRM система/ и система за бизнес анализи /Business Intelligence система/“; 
Обособена позиция № 3: „Изграждане на система за архивиране на информация“.


По Обособена позиция № 1 се предвижда въвеждане на система/платформа за вътрешнофирмени обучения на служители от разстояние в електронна среда. Системата следва да осигурява възможност за организиране, провеждане, управление и проследяване на обучения на служителите на Възложителя чрез електронна среда, включително управление на обучителни модули, потребители, достъп до учебно съдържание, проследяване на напредъка, отчетност за преминати обучения и генериране на справки/доказателства за проведени обучения. Решението следва да подпомага дигитализацията на процесите, свързани с вътрешнофирменото обучение, повишаване на квалификацията и развитието на човешките ресурси в предприятието.
По Обособена позиция № 2 се предвижда внедряване на специализирани ИКТ системи, обхващащи ключови бизнес процеси в предприятието, свързани с управление на взаимоотношенията с клиенти чрез CRM система и обработка, анализ и визуализация на бизнес данни чрез Business Intelligence система.
Системите по Обособена позиция № 2 следва да бъдат разработени, доставени, внедрени и въведени в експлоатация като единна функционално и технологично интегрирана информационна среда, осигуряваща съвместна работа между CRM и BI компонентите, обмен на данни, възможност за извличане и анализ на информация в реално време и използване на единна база от данни/интеграционни механизми за нуждите на управлението, продажбите, клиентското обслужване и бизнес анализа.
Предлаганото решение по Обособена позиция № 2 следва да осигурява съвместимост и възможност за интеграция със съществуващите информационни системи на Възложителя, както и възможност за последващо разширяване и надграждане съобразно развитието на дейността на предприятието.
По Обособена позиция № 3 се предвижда изграждане и внедряване на система за архивиране на информация, включваща предоставяне на виртуален сървърен ресурс/облачна инфраструктура тип IaaS, необходима за съхранение, защита, управление и възстановяване на архивираните данни на Възложителя. Системата следва да осигурява надеждно архивиране, защита и възстановяване на информация, включително на данни, генерирани и обработвани чрез внедрените по проекта ИКТ решения, при спазване на приложимите изисквания за сигурност, непрекъсваемост и защита на информацията.
Системата по Обособена позиция № 3 следва да осигурява надеждно архивиране, защитено съхранение, възстановяване и управление на резервни копия, при спазване на приложимите изисквания за сигурност, непрекъсваемост и защита на информацията