Review of the tender

Предметът включва внедряване на три работещи и взаимно свързани софтуерни решения:
1. ERP система — управление на финансово-счетоводните дейности, веригата за доставки, производствения процес, продажбите, складовото стопанство и логистичните процеси, с множество потребители и потребителски роли.
2. CRM система — управление на информацията и взаимодействията с клиенти, партньори и доставчици; маркетингови дейности, сегментиране и потенциални клиенти; следпродажбено и гаранционно обслужване, препоръки и рекламации; анализ на поведението на потребителите и бизнес резултатите.
3. BI система — събиране, извличане и обработка на данни; анализ на продажбите, поведението на клиенти, доставчици и партньори и финансовите резултати; сравнителни анализи и интеграция с други системи.
Изпълнението обхваща анализ на наличната среда и процесите, конфигуриране на решенията, първоначален импорт на предоставени структурирани данни, обмен между ERP и CRM и извличане на данни от тях в BI, функционални и интеграционни тестове, обучение на служителите, документация на български език и предаване на необходимите административни достъпи. Осигуряват се минимум 3 потребители с отделни персонални профили за всяка система.